2010年
ディーズアクト様 接客研修
１回目（10月30日） ・２回目（12月26日）
対象：立ち上げメンバー（卒業している）＋学生
＜１回目＞
接客の基礎から・セミナー、 店の役割、スタッフの役割
なぜ、それ（サービス）をしなければいけないのか等
＜2回目＞
実際にお店と店内のすべての機器類を使って研修。
学生・リーダーのやる気、視線、真剣さ学生のうちに吸収しているのと、していないのとではその後（就職等）意識でも大きな差があると思います。彼らはエライ！
＜web site＞ エキヨコソーセージＢＡＲディーズアクト
松阪市まちづくり交流部 x 松阪市中心商店街振興組合 様
まちづくり研修
日時 10月5日〜18日（全3回）
テーマ：健康（心と体の健康）
１、自分を知る
自分の心の健康のために何が必要なのかに気づく、きっかけを見つける
Life table map に、自分の人生上の出来事と感情の波を書き出してみる(視覚化)
わがままっぷに、自分の思考・嗜好を書き出してみる、等の作業により。
２、体の健康
ヨガお試し体験（ヨガ講師招聘）
感想
日頃忙しくしたりで、なかなか自分自身を振り返るという機会はあまりないもの。この機会を利用して、落ち着いて考えてみるという時間をとった。忘れてしまっていた、したかったことや、日頃表に出さない感情が出てきたりと、普段はしない体験をされた方も。
ヨガは、動きの意味を教えていただきつつ、基本＋ちょっとハードな動きも。あっという間の時間だった。
TMI様主催
コミュニケーション研修(タイプ分けセミナー)
日時 9月25日（土）
人はそれぞれ違う。それゆえ自分がよいと思った対応を他の人に同じようにしても、反応が違うし、人によって快・不快を感じる場合がある。
人とのコミュニケーションの取り方という観点から、自分や相手のスタイル(タイプ)を知る・納得し、そのうえで相手にとっても自分にとってもできるだけ気持ちのよい接し方を学ぼうというセミナー。
・よかれと思ってしたことがなんでこんなことに？と思っていたが、
ようやくわけがわかった。
・相手の反応がよくわからなかったけど、自分と人は違うから当たり前だった。
・人と接する機会の多い方々だけに、これからが楽しみだ。
などという感想があった。
伊勢市社会福祉協議会
接客セミナー
日時 9月21日～10月27日 10回ｘ30名（計300名対象）
多職種・多施設を擁する大きな団体の方々が集まっての接客セミナーゆえ、こまかい部署別の対応セミナーではないが、人と接するときに必要な心と、自身の役割、また事例等について、講義だけではなく、個人やグループで考えたり発表したりという時間をとって、より自分の問題として捉えていただくようにした。
少しずつだが変化を感じるとして、評価いただいているようで嬉しい。
万有製薬株式会社様主催 接客セミナー
「患者さまがまた来たくなる病院・薬局であり続けるために」
～印象アップのコツ・ポイント～
日時 9月9日（木）
いくつかの個人病院の、院長はじめ、医療スタッフ、事務スタッフの皆様を対象としたセミナー。
昨年に引き続きいらしてくださった医院様、新しい医院様、これから開業される医院様(すでに開院済み)
- おめでとうございます
- 清水内科様（2010.9.14開院） / たまき玉川クリニック様（2010.10.5開院）
感想
患者様だけでなく、患者様のまわりにおられる方々、地域の方々やお取引先様など、とりまくすべての方への、医院様のイメージの大切さをはじめとして、各々の役割、接客に必要なものはなにか等々を確認できたようでした。
２WAYで話し合うだけでなく、グループごとに実際に起こりうる事例・実例への対応を考え発表しあう方式が、もっとやりたいというほど好評だった。
