2008/11/20
万有製薬株式会社様 主催
“おもてなし・コミュニケーション講座”
好評終了しました！ ありがとうございました。
この講座は、接遇・コミュニケーションの取り方を再確認することで、患者様とよりよいつながりを築いていくことを目的として、伊勢市内の特定のクリニック様の先生・スタッフの皆さまを対象として開催されました。
今回は、「大切に扱われている、とお客様（患者様）が感じられるかどうか」
というところに主眼点を置き、イメージの大切さや動作・目線の見直しのほかに、
聞く・話すこととぺーシング（トレース、オウム返しなどと言ったりもします）という、
コミュニケーションのキモとなる部分に加えて、笑顔の重要性、クレーム対応等に
関するプログラムを組んでみました。
患者様＝お客様という意識が高まりつつある昨今、東大病院でも意識改革を行うために接遇講座が開催されているとか。そんななか、伊勢市内のクリニック様も積極的にそういう気運を高めるための努力をされているようです。
１時間強の講座ではありましたが、熱心にメモをとっていらっしゃる方、目が合うと柔らかい笑顔を向けてくださる方、事例などお訊ねすると、落ち着いたお声でしっかりとお答えくださる方など、日頃の患者様との接し方がかいま見えるような場面が多々ありました。
受講者の方々からは、聞くのみの講演や研修もあるけれど、ご自身がロールプレイングによって、研修内容を実際に体験するというのは新鮮でわかりやすかった、というお声をいただきました。
診療後、またお休みの日の大切な時間を使ってご参加いただきました皆さま、
本当にお疲れさまでした。ありがとうございました。
2008/10/27
～アンチエイジングのための表情筋トレーニング～
“魅力顔をつくるフェイスニング特別講座”
好評終了しました！ ありがとうございました。
受講者の方々のお声など、詳しくはコチラ
この講座は、地元伊勢市で初のフェイスニング講座として、
フェイスニング講師の遠山眞樹先生をお招きして開催いたしました。
（於 伊勢商工会議所 中ホール）
当日は、普段から美に対して真摯に取り組まれている方や興味をお持ちの方々が多数ご参加くださり、
遠山先生の指導のもと、手鏡をのぞき込みながら真剣にトレーニングをされていました。
もともと素敵な方々ばかりでしたが、講座２日後にお顔のラインが変わったと人から言われました、というメッセージをいただくなど、さらに変身されているようです。毎日の努力はちゃんとカタチになるんですね。
ご参加くださった皆さま、お疲れさまでした。
本当にありがとうございました。
2008/09/16～10/14 (全3回)
松阪市中心商店街促進協議会様 主催
“おもてなし・コミュニケーション研修会”
好評終了しました！ ありがとうございました。
この研修会は、接客の基本を見直すことで、売上向上へとつなげるべく開催されたものです。
今回は、「おもてなし・コミュニケーションの基本等の強化」がテーマでしたので、印象の大切さや動作の見直しのほかに、お客様の本当の目的はなにか？といった問題や、自分の強みを探る、相手の魅力（宝物）を探してみる等のプログラムを組んでみました。
お客様を迎えることを、日常のお仕事とされているだけあって、とても明るくてパワフルな参加者の皆さま。積極的にご自分の意見をおっしゃるなど、しっかりとした参加意識が伝わってきました。
計３回の研修会を通しての成果は、参加された皆さまのお店できっと感じていただけることと思います。
～受講者の方々のお声～
・お客様にいつも笑顔で接し、満足していただくよう頑張ります。
・目の位置・手の使い方が良い勉強になったので、今後気を付けていこうと思う。
・今後、会社の仕事、部下育成に役立てます。
・さっそく明日から、お客様、また同僚に対して実践していきたいと考えています。
・笑顔 笑顔
・夫婦げんかしても、笑顔でお客様を安心させたい。
・いつも笑顔でお客様を迎え、送りもすること。
・忘却しないように気を付けたい。
・自店で活用し、他店を利用する時に、店の人を観察する
・日頃ほんとうに忘れがちな事ばかりで、このような研修をしていただきましたこと、努力します。
ご参加いただきました皆さま、お疲れさまでした。
ありがとうございました。
2008/09/11
静岡県市長会様 主催
「豊かな表情や笑顔をつくるフェイスニング講座」
～魅力顔になる表情筋トレーニング～
好評終了しました！ ありがとうございました。
この講座は、静岡県の各市で市長秘書としてご活躍の方々を対象にした講座として、フェイスニング講師の遠山眞樹先生をお招きして開催いたしました。
（於 静岡県島田市 お茶の郷博物館）
普段から市長の公務を支えていらっしゃる方々だけに、立ち居振る舞いや笑顔のステキな方々ばかりだったのですが、講座中は、遠山先生のお話に熱心に耳を傾けたり、手鏡をのぞき込みながら真剣にトレーニングをされていました。
講座後の昼食は、先生を囲んで、質問を挟みながらのなごやかなひととき。最後は、博物館のお茶室をバックに、フェイスニング効果を存分に発揮しての記念写真で締めくくられました。
事務局の皆さま、ご参加の皆さま、お疲れさまでした。
本当にありがとうございました。
ご参加いただきました皆さま、お疲れさまでした。ありがとうございました。
2008/04/02
銀行や病院などで好評通読されている月刊誌 『国際グラフ』 に、
弊社/株式会社リントスが紹介されます
ゲストインタビュアーは、
読売ジャイアンツのエース投手として活躍後、ヤクルトスワローズやジャイアンツの投手コーチを努め、現在は野球解説者・タレントとして活躍中の、角盈男（すみ みつお）さんです。
詳しくは、６月１日発行の 『国際グラフ』 ６月号を、ご覧ください。
2008/03/08
社団法人 松阪青年会議所様 社団法人伊勢青年会議所様
３月２ＬＯＭ合同例会（伊勢ＪＣ様主催）にて、
里中綾子が講演をさせていただきました。
